Chatbot

Description​

La Cellule Innovation de l’ETNIC développe des chatbots pour offrir un service 100 % personnalisé à nos bénéficiaires.

Objectifs :
Basé sur l’intelligence artificielle, le chatbot est un programme qui permet de :
• Simuler une conversation humaine écrite ou vocale ;
• Donner des réponses de qualité sans délai aux questions récurrentes des utilisateurs ;
• S’adapter aux nouveaux usages avec une tendance de plus en plus forte pour l’utilisation de messageries instantanées (comme Messenger et WhatsApp) ;
• Proposer de nouveaux scénarios basés sur une interaction dynamique d’échanges.

Avantages :
• Échanges possibles 24h/24 et 7J/7 ;
• Amélioration de la relation client ;
• Réalisation d’économies sur des postes de support via l’automatisation d’une partie de la relation avec l’utilisateur ;
• Amélioration de l’accessibilité d’un site internet ou d’une application ;
• Facilite le remplissage de formulaires et documents ;
• Aide à l’apprentissage d’une langue par le jeu via l’utilisation des flashcards.

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